Nasıl İade Ederim ?
Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İadenizi Yurtiçi Kargo firması ile gönderici ödemeli olarak bizlere gönderebilirsiniz.
*Karşı Ödemeli Olarak Yapılan iadeler Kabul Edilmeyecektir.
İade Adresimiz: MÜSEMMA TEKSTİL
CEYHUN ATIF KANSU CAD. NO:112/G BALGAT / ANKARA
İade Koşulları
İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, ürün üzerinde bulunan etiketi kopmamış, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturanızın ön yüzünün altında bulunan iade formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
Beden Değişim Talebi Nasıl Yapılır?
Değişim yapmak istediğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, ürün üzerinde bulunan etiketi kopmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Aynı ürünün beden değişimi için info@musemma.com.tr mail adresine yada Whatsapp iletişim hattımız olan 05312809369 numara üzerinden sipariş detay bilgileri verilerek (İsim-Soyisim-Sipariş Numarası) değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ekip arkadaşlarımız sizlere dönüş yaparak sipariş ürün değişimi işlemi için 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Farklı Bir Ürün ile Değişim Yapılıyor mu?
Farklı bir ürün ile değişim işlemleri için ürün iade oluşturulduktan sonra kargoya verilen ürün tarafımızca teslim alınarak müşteri para iadesi işlemleri süreci başlamaktadır. 7 gün içerisinde müşteriye ödeme iadesi yapılır. Yeni almak istenen ürün site üzerinden tekrar sipariş geçilerek müşteriye kargolama işlemi gerçekleştirilir.
Ürün iadesi talebinizi site üzerinden Hesabım menüsü altından İade Taleplerim kısmından Yeni Talep Oluştur seçeneği ile bizlere iletebilirsiniz. İade talebi oluşturulduğunda sistem IBAN bilgisi isteyecektir. Bilgilerini girdikten sonra İade işlemlerinizi tamamlamış olacaksınız.